سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

1) نطاق التوصيل يتم الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة.

2) رسوم الشحن

• رسوم الشحن: 28 ريالاً لأول 15 كيلوجراماً، و2 ريال لكل كيلوجرام إضافي، ومجاني للطلبات التي تزيد عن 200 ريال.
• الشحن مجاني للطلبات التي تصل قيمتها إلى 200 ريال أو أكثر.

3) مدة التوصيل

• مدة التوصيل المتوقعة داخل المملكة : من 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب.
• قد تزيد المدة في مواسم العروض والإجازات الرسمية أو بسبب ظروف تشغيلية لدى شركة الشحن.

4) تجهيز الطلب ورقم التتبع

• بعد تجهيز وشحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع عبر الرسائل/الواتساب أو البريد الإلكتروني المسجل في الطلب.
• يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة عبر نظام التتبع الخاص بشركة الشحن.

5) العنوان وبيانات الاستلام

• يجب على العميل إدخال عنوان صحيح وكامل ورقم جوال صحيح.
• في حال إدخال بيانات غير صحيحة أو تعذر الوصول للعميل، قد تتأخر الشحنة أو تُعاد، وأي رسوم إضافية من شركة الشحن (إن وُجدت) تكون على العميل.

6) الإستلام وفحص الطلب

• يُنصح بفحص سلامة التغليف عند الإستلام.
• في حال وجود تلف أو نقص أو منتج غير مطابق، يتم التعامل وفق سياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة لدى متجر مكعبات.