سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
1) نطاق التوصيل يتم الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة.
2) رسوم الشحن
- رسوم الشحن ثابتة: 24 ريال للطلبات التي تقل قيمتها عن 200 ريال.
- الشحن مجاني للطلبات التي تصل قيمتها إلى 200 ريال أو أكثر.
3) مدة التوصيل
- مدة التوصيل المتوقعة داخل المملكة : من 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب.
- مدة التوصيل المتوقعة داخل الرياض : نفس اليوم قبل الساعة 4م من تاريخ شحن الطلب عند إختيار العميل مندوب مكعبات للتوصيل.
- قد تزيد المدة في مواسم العروض والإجازات الرسمية أو بسبب ظروف تشغيلية لدى شركة الشحن.
4) تجهيز الطلب ورقم التتبع
- بعد تجهيز وشحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع عبر الرسائل/الواتساب أو البريد الإلكتروني المسجل في الطلب.
- يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة عبر نظام التتبع الخاص بشركة الشحن.
5) العنوان وبيانات الاستلام
- يجب على العميل إدخال عنوان صحيح وكامل ورقم جوال صحيح.
- في حال إدخال بيانات غير صحيحة أو تعذر الوصول للعميل، قد تتأخر الشحنة أو تُعاد، وأي رسوم إضافية من شركة الشحن (إن وُجدت) تكون على العميل.
6) الإستلام وفحص الطلب
- يُنصح بفحص سلامة التغليف عند الإستلام.
- في حال وجود تلف أو نقص أو منتج غير مطابق، يتم التعامل وفق سياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة لدى متجر مكعبات.
